quarta-feira, 9 de setembro de 2015

Histórias Estranhas #34: Ligações do Balneário

Podemos nos deparar com histórias estranhas mundo afora.
No ultimo post vimos o que pode te surpreender em uma simples ida ao cemitério.
Nesse post veremos o que foi classificado por outros, um filho do Twilight Zone...

Ligações do balneário

Por: danatblair

Os pensamentos sobre comida tailandesa do restaurante da esquina confundiam minha atenção conforme a hora do almoço se aproximava. Ninguém faz reservas de balneário em dezembro. Por enquanto, virtualmente todos os quartos de balneários ou hotéis foram reservados e as melhores notas eram uma memória de verão. Ainda assim, sempre há uma chance de uma reserva de último minuto então esperei, de prontidão, para qualquer coisa semelhante a uma ligação.
Dois tons distintos sinalizam uma ligação chegando. Olhei para o relógio. “Claro, justo antes da minha hora de saída”, pensei comigo mesmo.
Usando a minha voz mais formal respondi a chamada. “Obrigado por chamar o centro de reservas, nesta tarde. Como posso ajudá-lo?”
“Estou em frente a recepção do Towers e eles estão dizendo que a nossa reserva tem um problema”  a mulher explicou, com um tom de desespero.
Me esquecendo da proximidade do horário de almoço, pulei pra ação. “Minhas sinceras desculpas por esse problema. Por favor, diga-me o seu nome e a localização aonde você tinha feito a reserva.”
“sou Sandra Henshaw e estou na The Bainbrigde Towers and Resort” ela respondeu.
Incerto sobre a localização, fiz uma rápida pesquisa no computador, “Você tem certeza que a localização em que se encontra é um dos nosso hotéis? Não consigo encontrar no sistema.”
“Eu disquei o número que a recepcionista me entregou”, o tom dela ficando mais claro.
“Onde o balneário se localiza?” questionei.
“Montserrat, é no Caribe.”
Pesquisei de novo, por qualquer balneário na região, na tentativa de justificar meu pagamento. As novas não estavam ficando nem um pouco melhor. Nesse ponto, só posso torcer que ela seja piedosa.
“Nós não temos nenhum balneário nessa região, Srta. Henshaw. Pois só pode ter ocorrido uma falha de comunicação, por favor permita-me direcioná-la ao serviço de atendimento ao consumidor aonde tentaremos achar uma solução para seu alojamento noturno.”
“Você não pode estar falando sério. Fiz essa reserva a mais d-“
Captei com meus fones de ouvido um poderoso estrondo ricocheteando nos meus tímpanos. Seja lá o que tenha feito esse barulho interrompeu a linha deixando apenas um baixo e estável som de discagem. Rapidamente chequei minha audição, por pouco colocando meu equipamento a tempo de responder a próxima chamada.
“Obrigado por ligar ao centro de reservação esta tarde, como posso ajudá-lo?” minha voz soava como um ator de vaudeville enlatado conforme tentava com grande esforço focar na resposta do cliente.”
“Isto é claramente inaceitável...” A voz do homem toda decidida e cheia de autoridade, ele continuo com os detalhes. “Fiquei com o hospedamento de sua companhia por quase duas décadas. Essa é a única vez que eu chego apenas para que a recepcionista me informe que as reservas não foram propriamente completadas. Voei uma grande distancia e pulei diversas ilhas. Você poderia apenas me colocar dentro de meu apartamento?!”
“Você estaria tentando hospedar-se no Bainbridge Towers and Resort, senhor?” Perguntei, temendo o início de uma épica confusão computadorizada.
“Sim, estou. Vi o comercial sobre a abertura durante o episódio de fim de temporada do ano passado de F.R.I.E.N.D.S. e resolvi reservar de capricho. Minha família merecia um devido retiro de verão” ele continuou – claramente frustrado por ter que se explicar.
“Err senhor, que época do ano você disse que era?” Perguntei conforme meu cérebro começava a sacar o que ele tinha me dito.
“Hoje é 18 de julho e ao invés de estar relaxando na piscina ao lado de meus filhos estamos atualmente prados em frente ao lobby de um balneário em um país exótico sem nenhum lugar para ficar. Você precisa arrumar isso.” Ele disse lentamente aumentando o tom de voz.
“Bem, de acordo com meu computador-“
“Eu não ligo para o que o seu computador diz – seja criativo e pense em alguma coi-“ o fim repentino da falação dele foi seguido por outra explosão violenta pelos meus fones de ouvido. Meus dedos vibraram conforme usei-os pra proteger meus ouvidos, desta vez reagindo rápido o bastante para evitar o mesmo zumbido dentro dos ouvidos, como na última vez.
Ouvindo novamente, detectei gritos angustiados de uma multidão em pânico. Estava abafado, mas consegui ouvir dúzias de vozes gritando por ajuda. Alguém bem distante reassegurando e então o silêncio ocupa a linha.
Mal conseguindo processar, pego a próxima chamada por instinto. Apenas na metade da reclamação da cliente que recobrei o foco ao ouvir as palavras “Bainbridge Towers and Resort.”
“Senhorita...?”
“Geraldine.”
“Senhorita Geraldine, tem algum tipo de desastre ocorrendo na área do lobby? Qualquer coisa que soe como o som das entranhas do inferno explodindo ao redor?” perguntei, sabendo muito bem como esse pedido de informação soaria para uma pessoa sã.
“Não, isso é algum tipo de piada?”
“Acredite em mim, srta. Geraldine. Eu adoraria dizer que estou brincando. Tudo que sei é que venho recebendo chamadas de diversos hóspedes no balneário onde você se encontra. A reserva de ninguém está certa e continuo sendo desconectado devido a algo que soa como uma explosão ao fundo. Mas, se tudo está bem, deve ser algum problema de equip-“
Dessa vez ouvi os gritos um pouco antes do estrondo encobrir o cliente. Choque, terror e súplicas por salvação preencheram a linha conforme ouvia impotente.
Meu entorpecimento é apenas interrompido por outra voz do outro lado da linha conforme outra chamada se inicia.
“Alô? Alô? Tem alguém nesta linha? Estou preso no resort devido um erro de reserva. Tem algo qu-“
Interrompi o senhor de idade do outro lado da linha. “Saia de Bainbridge Towers, agora. Você precisa procurar um abrigo imediatamente. Algum tipo de desastre está prestes a ocorrer.”
“Para onde devo ir? Não tenho um aposento em lugar algum. É por isso que estou ligando para você. Grande abertura vocês tem. Nada além de dúzias de pessoas que não conseguem fazer o check-in, lotando o lobby em qualquer telefone que eles possam achar.” Ele disse.
“Não, você não entende. Preciso que você saia do balneário de uma vez para sua própria segurança. Algo irá acontecer com todos vocês. Diga a todos para saírem, agora.” Supliquei.
“Agora, entenda meu bom homem, tenho 82 anos. Quão longe você acha que eu quero est-“
Novamente, a linha é cortada por uma torturante confusão. Novamente, não pude ajudar ninguém. Novamente, ouvi o grito de morte daqueles em volta do cliente. Novamente, atendi a ligação.
“Você está em Bainbridge Towers?”
“Não de acordo com a mesa de reservas.” Respondeu um jovem confuso.
“Sai daí, agora. Faça com que todos saiam correndo por suas vidas antes que seja lá o que estiver vindo acerte o balneário.” Minha voz desesperada está exigindo a atenção do cliente. Só depois noto que isso quebra a etiqueta.
“Não me importo quem você ache que seja, mas eu reservei uma suite no pacote de lua de mel e não vou tolerar que essa ocasião seja estragada pela sua rudeza. Preciso que voc-“
Desliguei o computador e configurei o computador para parar de receber ligações. Fechei meus olhos e pensei quanto tempo o senhor ficou furioso com a minha insubordinação antes de ser engolido pela fatalidade escaldante. Talvez a noiva fosse chegar atrasada e ela ficou bem. Talvez, eu esteja muito estressado e precise dar uma descansada.
Bati o ponto meio cedo para o almoço e imediatamente me arrependi conforme minha chefe passava por perto.
“Estive com a intenção de falar com o dia todo.”
Meu sangue gelou, torcendo para que ninguém estivesse monitorando os meus últimos atendimentos.
“Você é o novo contratado, não é” ela disse “Esqueci de te avisar de um de nossos casos... Anteriores.” Disse ela se desculpando “O dia 13 de dezembro é sempre cheio de ligações do Bainbrigde Towers. Com o tempo você irá se acostumar a deixá-los em espera e dizer a eles que alguém está a caminho para ajudá-los.”
“Espera” tentando equilibrar os sentimentos de alívio, medo e chateação, perguntei “Então, isso tudo era um trote? Todos deram boas rizadas com às minhas custas?”
“Você não entendeu” ela disse “13 de dezembro é quando sempre recebemos ligações de 18 de julho de 1995. Isso foi quando nosso balneário em Montserrat foi perdido devido a uma explosão de um vulcão que acreditávamos que estava adormecido. Não há nada que possamos fazer para ajudá-los, além de fingirmos que estamos direcionando-os para o atendimento ao cliente.”
Não tive certeza se estava realmente acreditando na explicação dela, fiquei sentado atordoado.
“Ah, e você não tem nenhum amigo ou familiar que mora num lugar chamado Nevada, você tem? E você não planeja estar nessa área por volta de outubro de 2023 ou 2024. Essas ligações não são tão boas, então os detalhes são meio vagos.” Ela questionou com naturalidade.
“Por que? O que acontece nessa época?” perguntei, permitindo que minha curiosidade fosse fisgada.
“Trabalhe no dia 23 de fevereiro para descobrir, ou não. Eu realmente recomento que não.” Ela disse, conforme voltava ao seu escritório.
Conforme saí para a comida tailandesa, fiz uma nota mental para usar qualquer tempo de folga que tiver no dia 23 de fevereiro.



Nenhum comentário:

Postar um comentário